智慧政務智能導視系統平臺推進數字化政務建設

　　智慧政務智能導視系統平臺推進數字化政務建設

　　何為數字政府？數字政府是運用信息技術手段和大數據，創新行政管理、服務監管方式，實現政府效能優化的新型治理模式。加強數字政府建設，一方面可以提高政府效率，提高居民獲取政府服務的便利性；另一方面，可以推動數字經濟發展，通過引入市場主體的方式拉動需求，給數字技術企業帶來業務量。

　　多年以來，我國加快推進政府信息化、數字化發展，尤其在政務服務數字化方面取得積極進展，數字政府建設穩步推進，數字政府服務效能顯著提升，逐步發展出“一網通辦”“z多跑一次”“一網統管”“一網協同”等服務管理新模式，在線政務服務水平躍居全球行列。

　　傳統電子政務數據存在“孤島現象”，導致數據采集難度大、質量差，還限制了大數據在政務方面的發展。未來在“業務數據化”的趨勢下，政府業務越來越離不開數據資源的支持。

　　無論是政府的外部行政批準，公共服務，還是內部的日常辦公和科學決策過程，都會形成數據信息。政務的業務數字化就是改善這些分散的“信息”與企業之間的聯系，形成一定的變革價值。

　　數字賦能，加快數字政務建設。

　　數據管理部門是關鍵的角色。目前全國眾多省份都設有數據管理部門，這些部門在開展數字政府基礎設施、綜合型平臺建設工作的基礎上，需要組織協調數據資源采集、整合、歸集、應用、共享及開放等工作，實現對各部門系統建設工作的統籌。

　　建設政務大數據綜合平臺是重要支撐。星際互動自主研發的智慧政務管理平臺，系統平臺為B/S架構、模塊化產品組合的系統平臺，其具有信息發布、排隊叫號、服務評價、自助查詢、自助填單、微信預約、會議室預約等多個系統模塊，各系統模塊可以由政務窗口智能導視系統平臺統一進行管控，又可以獨立運行部署。強大的數據庫功能，為排隊的報表功能提供支持，系統支持多臺取號機同時取號功能，支持多個窗口同時叫號。

　　政務大數據平臺即以城市統一的人口、法人、部門、行業等信息資源為基礎，數據共享為支撐，構建互聯互通的數據鏈。這樣可以加快促進跨部門協同應用與創新，推動數字發改各系統間數據的自由流動，在業務辦理中實現數據共享，盡量減少事后交換。優化流程再造是必要環節。政府機構需要構建整合協同的業務鏈，如指標制定、數據報審、統計分析和報告撰寫等全流程，對政務數據創新應用提供有力支撐。

　　在社會數字化轉型背景下，對于以政府為核心的公共部門而言，其面臨的壓力和挑戰更為突出。

　　政府的數字化轉型是一項系統工程，它既是技術變革，也是流程再造的制度變革。數字政府既是“數字中國”的有機組成部分，也是驅動數字中國其他要素貫徹執行的引擎，可以說，數字政府的建立對于縮小數字鴻溝、釋放數字紅利，支撐黨和國家事業發展，促進經濟社會均衡、包容和可持續發展，提升國家治理體系和治理能力現代化都具有重要意義。